|
|
Tư vấn giải đáp
|
Sự hợp tác lâu dài giữa khách hàng và TRU-E là sự hợp tác mang tính chiến lược và là nhân tố tạo nên sự thành công của cả hai bên. Nhận thức được điều đó, nên mọi thành viên của TRU-E luôn nỗ lực phấn đấu phục vụ vì lợi ích của khách hàng, đảm bảo để mọi khách hàng đều tin tưởng và thoả mãn với các dịch vụ mà TRU-E cung cấp. Nhằm hỗ trợ khách hàng tối đa trong việc vận hành, sử dụng tốt nhất hệ thống phần mềm đang triển khai và để tạo sự gắn kết lâu dài, TRU-E tổ chức một bộ phận chuyên trách việc giải đáp, tư vấn và hướng dẫn sử dụng phần mềm qua điện thoại, e-mail, forum, chat trực tuyến. Bộ phận chăm sóc khách hàng của TRU-E được tổ chức hoạt động rất chuyên nghiệp, thường xuyên hỗ trợ kịp thời và giải đáp tất cả những thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm. |
|
|
|
|
|
|
|