Phần mềm Quản lý KD Bất động sản là một hệ thống rất phức tạp và liên quan đến các tác nghiệp hàng ngày của doanh nghiệp nên đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp, đồng thời là công cụ quản lý đắc lực và hữu hiệu cho người quản lý. Vì thế việc duy trì phần mềm hoạt động ổn định liên tục theo thời gian là vô cùng cần thiết cho doanh nghiệp.

Dành ra một lượng kinh phí hàng năm cho hợp đồng bảo trì phần mềm là một khoản đầu tư hiệu quả so với việc tự đầu tư đội ngũ nhân viên tin học để duy trì và phát triển phần mềm.

Khác với giai đoạn bảo hành, công việc bảo trì sản phẩm chỉ được tiến hành khi khách hàng và TRU-E thực hiện ký kết hợp đồng bảo trì phần mềm. Như vậy giai đoạn bảo trì sản phẩm có thể bắt đầu ngay khi kết thúc giai đoạn bảo hành phần mềm.

Các công việc bảo trì sản phẩm được tiến hành giống như các công việc bảo hành và hợp đồng bảo trì thường được gia hạn hàng năm.